1. Introducción

El presente documento (en adelante, las “Condiciones”), conjuntamente con todos los documentos en él mencionados, establece los términos y condiciones por los que se rige el uso de la página web www.sylviacalvobcn.com (en adelante, el “Sitio Web”), operada por Sylvia Calvo BCN (en adelante, “SCBCN”, “nosotros” o “nuestro”) con el fin de facilitar información sobre sus productos y facilitar su compra a través de la misma.

El uso de este Sitio Web por cualquier usuario (en adelante, “usted”) implica su adhesión plena y sin reservas a las presentes Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”). Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, debe abstenerse de usar este Sitio Web.

2. Nuestros datos

Denominación: Sylvia Calvo BCN

NIF: 37743903Y

Domicilio: Passeig del Ferrocarril, 337, 08860 Castelldefels (Barcelona), España

Teléfono: 934 417 675 / 650 391 414

Correo electrónico: web@sylviacalvobcn.com

Formulario de contacto: https://sylviacalvobcn.com/contactenos

3. Sus datos personales

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de este Sitio Web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y garantiza su veracidad y exactitud.

4. Uso de nuestro Sitio Web

Al hacer uso de nuestro Sitio Web y realizar pedidos a través del mismo usted se compromete a:

1. Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.

Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted declara ser mayor de edad en su país de residencia y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están disponibles para su envío a todo el mundo.

6. Registro

Puede registrarse como usuario en nuestro Sitio Web para realizar sus compras, en cuyo caso todos los datos que nos facilite se almacenarán de manera segura en nuestros sistemas para que no tenga que volver a introducirlos y sus futuras compras sean más rápidas.

Para registrarse, debe seleccionar el apartado “Mi cuenta” que aparece en la parte superior del Sitio Web, elegir la opción de “Crear cuenta” y proporcionar la información solicitada por el formulario de registro. Podrá modificar dicha información en cualquier momento accediendo nuevamente al apartado “Mi cuenta”.

Puede darse de baja y cerrar su cuenta en cualquier momento. Para ello, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o cualquiera de los medios indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.

7. Compra sin registro

Nuestro Sitio Web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado, sin necesidad de registrarse. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

8. Disponibilidad de los productos

Los pedidos no están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si no quedaran artículos en stock, tiene usted la opción de comprarlos por encargo en cualquier momento. Al realizar una compra por encargo acepta quedar sujeto a unas condiciones de entrega especiales, indicadas en la cláusula 12 de las presentes Condiciones.

9. Características de los productos

Hacemos lo posible para mostrar con máxima precisión las características de sus productos, incluyendo los colores. No obstante, los colores que usted vea dependen de la pantalla del dispositivo que esté utilizando, por lo que no podemos garantizar que pueda ver los colores originales de manera exacta.

10. Precio y pago

Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), pero no los gastos de entrega, que se añadirán al importe total debido de acuerdo con el método de entrega seleccionado. El coste de cada método de entrega se indicará claramente durante el proceso de compra.

Podrá utilizar como medio de pago transferencias bancarias, tarjetas de crédito o débito y PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos que nos facilite se tramitarán de forma encriptada SSL.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.

11. Como hacer un pedido

Para realizar un pedido en el Sitio Web, deberá usted seguir los siguientes pasos:

1. Añada el/los producto/s deseados al carrito de compra.

2. En la pantalla del resumen del carrito de compra, seleccione “Tramitar pedido”.

3. Seleccione si efectúa la compra como usuario registrado o como invitado.

4. Introduzca los datos solicitados y seleccione un método de pago.

5. Compruebe que los datos introducidos sean correctos y confirme el pedido.

Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando su pedido le esté siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

Si por algún motivo no se pudiera completar el pedido, se le informaría a la mayor brevedad posible. En caso de haber recibido el pago de dicho pedido, le reembolsaremos la cantidad recibida siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago.

12. Seguimiento del pedido

En caso de haberse registrado, puede consultar el estado en qué se encuentra su pedido accediendo al apartado “Historial y detalles de mis pedidos” de su cuenta. Si ha realizado un pedido a través de la opción de compra como invitado, podrá realizar el seguimiento de su pedido a través del link que le hemos proporcionado en la Confirmación de Pedido.

13. Entrega

A menos que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el/los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado.

En el caso de los productos comprados por encargo, la entrega puede estar sujeta a un tiempo de espera superior al indicado en la pantalla de selección del método de envío, que dependerá del tiempo de fabricación de cada producto. Dicho tiempo de fabricación puede llegar hasta los 14 días hábiles.

En todo caso, en el plazo máximo de entrega es de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

14. Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de la entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 12), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

15. Cambios y devoluciones

Tiene usted el derecho a devolver el/los productos en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del pedido sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de devolución, deberá usted notificar su decisión de forma inequívoca a SCBCN a través de nuestro formulario de contacto o cualquiera de los medios indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.

Si es usuario registrado, podrá ejercer su derecho de devolución a través de su cuenta siguiendo los siguientes pasos:

1. Acceda a la sección “Historial y detalles de mis pedidos”.

2. Seleccione el pedido del que quiere devolver un producto, haciendo clic en “Detalles”.

3. Seleccione el producto que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre.

4. Añada la cantidad que desea devolver en caso de haber adquirido varias unidades.

5. Explique los motivos de la devolución y haga clic en “Solicitar una devolución”.

En la sección “Devoluciones de mercancía” de su cuenta podrá ver los productos y unidades de los productos de los que ha solicitado de devolución, así como el estado en que se encuentra en el procedimiento de devolución. Una vez aceptada la devolución (el estado cambiará de “A la espera de confirmación” a "A la espera del paquete"), recibirá un correo electrónico indicándole que el producto puede ser devuelto.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente notificada en el plazo señalado. Los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en que se entregaron, en su envoltorio original y con una copia impresa del ticket de compra correspondiente. No se aceptará la devolución de productos dañados o que no estén en las mismas condiciones en que se entregaron.

Podrá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en el taller de SCBCN, o entregarnos los productos a través de cualquier otro método de envío que elija a la dirección indicada en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Salvo que realice la entrega de los productos directamente en el taller de SCBCN, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los mismos.

Una vez recibamos el producto, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos el producto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario.

16. Garantías

Le ofrecemos garantías sobre los productos comercializados a través de nuestro Sitio Web, haciéndonos responsables de los defectos en los mismos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto. No obstante, le recordamos que deberá aportar evidencias suficientes si el defecto se manifestara una vez transcurridos seis meses desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos están libres de defectos siempre que:

• se ajusten a la descripción realizada en el Sitio Web;

• sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo;

• presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

Si considera que el producto comprado tiene algún defecto, deberá notificárnoslo a través de nuestro formulario de contacto o cualquiera de los medios indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones, facilitando los datos del producto y el daño que sufre. Podrá devolver el producto en el taller de SCBCN o enviándolo a la dirección indicada en la mencionada cláusula.

Una vez recibido el producto, y previa comprobación del estado del mismo, le enviaremos un correo electrónico confirmando su defectuosidad e informándole acerca de su derecho a solicitar la sustitución o reparación del producto, o el reembolso de las cantidades pagadas. La sustitución, la reparación o el reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos el corre electrónico confirmando la deficiencia del producto.

El reembolso incluirá los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario.

Los productos que vendemos a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como la variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos, ya que son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

17. Responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido a través del Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• pérdidas de ingresos o ventas;

• pérdida de negocio;

• pérdida de contratos;

• pérdida de ahorros previstos;

• pérdida de datos; y

• pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta del Sitio Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio del Sitio Web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

18. Fuerza mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, a modo enunciativo, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

• Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

19. Propiedad intelectual e industrial

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del Sitio Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar este Sitio Web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.

20. Enlaces desde nuestro Sitio Web

En el caso de que nuestro Sitio Web contenga enlaces a otras páginas web y materiales de terceros, dichos enlaces se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

21. Cesión de derechos y obligaciones

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

22. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

23. Modificación

Nos reservamos la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. La versión de las Condiciones vigente será la que se encuentre publicada en el Sitio Web en el momento en que se acceda al mismo.

24. Ley aplicable y jurisdicción competente

Este Sitio Web es operado y controlado por SCBCN desde sus oficinas en España. Consecuentemente, todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y/o uso del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, SCBCN y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes de España.

25. Comentarios, sugerencias y reclamaciones

Podrá realizar cualquier comentario, sugerencia o reclamación a través de nuestro formulario de contacto o cualquiera de los medios indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Le atenderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

Ante cualquier problema con un producto adquirido a través del Sitio Web y que no hayamos podido solucionar, le informamos que usted tiene derecho a enviar una reclamación a la plataforma de resolución de conflictos online en la Unión Europea (denominada "plataforma ODR").

Dicha plataforma ofrece a consumidores y comerciantes dentro de la UE la posibilidad de poder llegar a un acuerdo mutuo extrajudicial en respuesta a las quejas surgidas de compras online. Este único punto de entrada se ha diseñado a modo de página web interactiva y fácil de utilizar, disponible en todos los idiomas oficiales de la UE y es totalmente gratuito. Al utilizar la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar un organismo de resolución de conflictos y así iniciar la búsqueda de una solución a la queja del cliente. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.

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